Vol.31_挑戦に必要なアクセルとブレーキ

早く走る車をつくるには、何を磨くべきか
「車を早く走らせるのは、エンジンか、ブレーキか?」

あるとき、本田宗一郎氏が、ロボット工学者の森政弘氏に、こんな問いを投げかけたと言われています。
森氏が「それはエンジンでしょう」と答えると、本田氏はこう返したそうです。

「では、ブレーキのない車を作ってあげるから、君、乗ってみるかい?」

一見すると、車を前に進めるのはエンジンです。
推進力がなければ、車は動きません。
けれど、ブレーキのない車では、スピードを出すことはできません。
曲がることも、止まることもできません。
結果として、人はアクセルを踏めなくなります。

速く走るために必要なのは、単にアクセルの性能を高めることだけでなく、止まれるという確信があることです。
つまり、ブレーキがあるからこそ、エンジン(アクセル)を全開にできる。

この話は、車づくりの話にとどまりません。


「もっと挑戦してほしい」という声
企業の現場では、こんな声をよく耳にします。

  • 「うちのメンバーは、なかなか挑戦しようとしない」
  • 「失敗しないための行動が多い」
  • 「もっと踏み込んで動いてほしい」

そのため、多くの企業が評価項目に「挑戦」や「チャレンジ」という言葉を入れています。

  • 新しい取り組みを行ったか
  • 変革に向けた提案をしたか
  • スピード感を持って行動したか


挑戦したことを評価しようとしているのですから、評価制度の方向性としては正しいはずです。
ところが皮肉なことに、「挑戦しない行動」「失敗しないことを前提とした行動」が増えている、という声もよく聞きます。

このズレはどこから生まれているのでしょうか。


挑戦しないのではなく、踏めないのかもしれない
少し視点を変えてみましょう。
現場で増えているのは、こういった行動のように感じます。

  • 失敗しにくい範囲での改善
  • 上司が承認しやすい提案
  • 評価を下げないための無難な選択

これらは、怠慢ではありません。
むしろ現在の制度運用(例:結果重視、説明責任が不足)や組織風土(例:減点方式)を踏まえた合理的な行動といえるかもしれません。

例えば・・・
・評価基準がこれまでと変わらないのなら・・・
・上司の好き嫌いで評価が左右されると感じていたら・・・
・失敗がそのまま減点につながるとしたら・・・
・なぜその評価になったのか分からないとしたら・・・

このような状況で、強くアクセルを踏めるでしょうか。


攻めと守りを同時に求める評価システム
併せて評価項目全体を眺めてみると、多くのケースでは下記の言葉が並びます。

  • 挑戦・チャレンジ
  • 実行力・スピード
  • 正確性・安定運用
  • リスク管理・コンプライアンス

どれも大切です。
ただし、それらが同じ重さで、同時に、一律に求められているとしたらどうでしょう。

  • アクセルを踏め
  • しかし、ミスはするな
  • スピードを出せ。しかし、慎重に進め

その結果、最も合理的な選択は何になるか。
「強く踏み込まないこと」「大胆にならないこと」です。

挑戦を評価しているつもりでも、評価構造そのものが、挑戦を逆に抑制している可能性はないでしょうか。


攻めの部門と守りの部門の違和感
もう一つ、よく聞く悩みがあります。
営業や研究開発のような「攻め」の部門を想定して設計された評価制度が、管理・経理・品質保証などの「守り」の部門にはフィットしない、という問題です。

確かに、組織に求める役割は異なります。
営業は売上を伸ばし、研究開発は新しい価値を生み出します。
一方、管理や品質保証は、リスクを抑え、安定を守ります。
そのため、「挑戦」や「スピード」を前面に出した評価が、守りの部門では浮いてしまうことがあります。

その結果、どうなるか。
「無難であること・ミスしないこと」が守りの部門の最適解になりやすいことにつながっていきます。

しかし、ここで一つ、問い直したいことがあります。
挑戦とは、本当に「攻めの部門」だけの話なのでしょうか。
守りの部門における挑戦とは何でしょうか。例えば・・・

  • リスクを事前に察知して提言する
  • あえて業務プロセスを見直す
  • 不都合な事実を早期に共有する

こうした行動も、「問題やロスを未然に防ぐ」という意味では挑戦といえます。
こういったことを投げかけると「なるほど」という認識にはなります。
ただし実際に認められる、あるいは、評価される、ということを実感できないと、じゃあ行動してみようとするフェーズにはなりません。


問題の本質は、“挑戦心”なのか、“挑戦行動の設計”なのか
車を走らせるのは、エンジンか。ブレーキか。
この問いを、組織に置き換えるとどうなるでしょうか。

挑戦が足りないのか。それとも、踏めない設計になっているのか。
アクセルを踏ませる前に、ブレーキはきちんと整備されているでしょうか。

そしてもう1点、守るための守りと、攻めるための守りは、本当に同じなのでしょうか。
もし違うのだとしたら、私たちは何を整備すべきなのでしょうか。

次回は、「守り」の意味を少し掘り下げてみたいと思います。